Klantgerichtheid:
Je handelt vriendelijk en professioneel, zodat klanten zich gehoord en geholpen voelen vanaf het eerste contactmoment.Stressbestendigheid:
Je blijft rustig en effectief werken, ook wanneer er veel meldingen tegelijk binnenkomen.Communicatieve vaardigheden:
Je communiceert helder en schakelt soepel tussen klanten en serviceteams.Nauwkeurigheid:
Je registreert meldingen zorgvuldig en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling
Service en energiebeheer
Jij bent:
Dit ga je doen:
Als telefonist(e) op onze afdeling Service en Energiebeheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen in gebouwinstallaties. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, beoordeelt de urgentie van meldingen en handelt eenvoudige vragen zelfstandig af.
Klanten verbind je snel en vriendelijk door naar de juiste servicemedewerker of afdeling, terwijl je alle meldingen nauwkeurig registreert in het systeem. Daarnaast ondersteun je de serviceafdeling met lichte administratieve werkzaamheden. Dankzij jouw inzet verloopt het serviceproces soepel en voelen klanten zich gehoord.
Wie ben jij?
- MBO-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een technische omgeving.
- Je blijft rustig onder druk en schakelt snel tussen verschillende taken.
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je communiceert helder en klantvriendelijk.
- Je hebt basiskennis van gebouwinstallaties of bent bereid dit te leren.
- Beschikbaar voor 40 uur per week.
Dit krijg je van ons:
- Een sociale werkgever met zorg voor elkaar;
- Een verantwoordelijke functie met veel uitdagingen;
- Je kiest niet voor een baan, maar voor een carrière;
- Een ruim aanbod van trainingen en opleidingen binnen jouw vakgebied of functie;
- Je werkt bij een familiebedrijf waar alles goed en professioneel is geregeld;
- We organiseren tal van personeelsactiviteiten zoals een jaarlijkse barbecue, personeelsfeest, nieuwjaarsontbijt en diverse sportieve teamuitjes;
- De mogelijkheid om tegen een gereduceerd tarief te sporten bij diverse sportscholen in jouw regio;
- Ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend: een studiefonds voor studerende kinderen, een winstuitkering, 38 vakantiedagen en vakantiegeld.
Sollicitatieproces:
Stap 1.
Je solliciteert
Stap 2.
Eerste gesprek
Stap 3.
Vervolggesprek
Stap 4.
Handtekening zetten
Solliciteer bij Warmtebouw:
Ben jij onze nieuwe ? Solliciteer hieronder en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.